抖音运营五年，我悟出的10条铁律

老铁们，我干抖音这行整整五年了，记得2020年刚入行时，我连”算法”是什么都搞不明白，就只知道拍点搞笑视频发上去，指望能火。结果呢？火了三天，然后就再也没动静了。那时候，我连”完播率”、”互动率”这些词都没听过。

后来我明白了，抖音不是靠运气，而是靠对数据的敬畏和对用户的理解。今天，我就把这些年摸爬滚打总结出来的10条铁律，掏心窝子地告诉你们。

1、别把粉丝当数字，要当人

我见过太多人只盯着粉丝数，恨不得一天涨十万。但说实话，粉丝数涨得快，掉得更快。我有个朋友，之前为了冲量，买了一万粉丝，结果发现全是僵尸粉，互动率低得可怜。后来他改了，开始认真分析每个视频的评论区，看用户在说什么，真正了解他们想要什么。三个月后，粉丝虽然只涨了两万，但互动率翻了三倍，转化率也上去了。

2、数据不是冷冰冰的数字，是活生生的反馈

刚开始我也觉得数据就是数据，看个大概就行。后来我学会了，每个数据背后都有故事。比如，一个视频点赞高但评论少，说明内容吸引人但不够引发共鸣；如果评论多但转发少，可能内容太长，用户没耐心看完。

我有个客户，做美妆的，发现他们视频的”完播率”一直不高。我一分析，发现是前5秒没抓住眼球。后来他们改了开头，用更抓人的画面和问题，完播率直接从35%提升到65%。

3、别迷信”爆款”，要打造”爆款能力”

很多人总想着找一个爆款模板，照着做就能火。我见过太多人这样，结果都扑街了。爆款是偶然，但爆款能力是必然。

我们团队有个小号，专门做”15秒生活小妙招”，一开始不温不火。后来我们分析了数据，发现用户对”厨房小技巧”特别感兴趣，于是我们集中火力做这个方向，一个月后，这个小号的播放量从日均5000涨到5万+。关键是，我们不是在追爆款，而是在培养自己的爆款能力。

4、矩阵不是账号堆砌，是用户触点布局

很多人以为矩阵就是多开几个账号，其实不是。我见过太多人做矩阵，结果账号之间互相抢流量，最后都凉了。

去年我们帮一个母婴品牌做矩阵，主号做品牌调性，爸爸号做亲子游戏，奶奶号做育儿经验，妈妈号做产品测评。每个账号都精准定位，内容差异化，粉丝重合度控制在15%以下。结果，三个月后，整个矩阵的播放量突破2000万，带货转化率比单账号高40%。

5、直播不是卖货，是建立信任

刚开始做直播时，我总想着怎么卖货，结果观众一进来就刷”能不能便宜点”，气氛特别尴尬。后来我明白了，直播不是卖货，是建立信任。

现在我带团队做直播，开场不谈产品，先聊用户关心的问题。比如，做美妆直播，我会先问”最近大家是不是觉得皮肤容易干燥？”然后分享一些护肤小技巧，最后再自然带出产品。这样，观众觉得你是在帮他们解决问题，不是在硬推销。

6、别怕”慢”，抖音是长跑

我见过太多人，三天没起色就放弃了。抖音不是短跑，是马拉松。我们有个客户，做餐饮的，坚持每天发一条视频，开始一个月没动静，第二个月开始有互动，第三个月粉丝破万，现在已经是区域头部账号了。

我常跟团队说：”抖音的节奏不是一天两天，是三个月、半年、一年。”

7、舆情监测不是监控，是倾听

以前我以为舆情监测就是看负面评论，现在我知道了，这是倾听用户的声音。我们用五节数据这样的工具，实时监测关键词，发现用户对某个产品功能有疑问，我们就赶紧做视频解答，结果那个视频的互动率比平时高3倍。

8、别用公共WiFi管理账号，这是大忌

我有个朋友，用公司WiFi管理多个抖音账号，结果被平台封了三个号。后来我教他用独立设备、独立IP，还加了动态IP，现在他的矩阵账号运营得风生水起。

9、内容要”有温度”，不是”有流量”

现在抖音上很多内容太”套路”了，看着就假。我们团队做内容，特别注重”真实感”。比如，我们有个做美食的账号，不是拍得特别精致，而是记录真实的厨房场景，偶尔打翻调料瓶，用户反而觉得亲切，互动率特别高。

10、永远保持好奇，永远在学习

抖音变化太快了，今天这个功能火，明天那个功能火。我每天都会花一小时看新视频，研究新玩法。去年我们团队就从”短视频”转向”直播+短视频”的组合，效果出乎意料的好。

五年了，我依然每天都在学习，因为抖音不是一成不变的。但有一点始终没变：用心做内容，真诚对用户，时间会给你答案。

最后送大家一句话：抖音不是你想要的，而是你值得的。你值得用心经营，也值得拥有属于自己的那份流量和认可。

如果你也在抖音运营的路上，别怕慢，别怕难，坚持下去，总有一天，你会发现自己已经站在了别人望尘莫及的高度。