聚水潭

聚水潭：电商SaaS ERP领域的领跑者

在电商行业蓬勃发展的浪潮中，一个隐藏在商家后台的系统，正支撑着数以百万计的订单、库存和财务数据的流转。这就是聚水潭——中国最大的电商SaaS ERP提供商。

从九人团队到行业龙头

聚水潭的故事始于2014年。创始人骆海东带着一支仅有9人的初创团队在上海创立了这家公司，同年正式推出核心产品SaaS ERP企业版，全面进军电商SaaS领域。在此之前，骆海东已在电商和软件行业积累了超过25年的经验，他曾担任上海晟讯科技有限公司总经理兼董事长，并在嘉兴麦宝等电商公司工作过。

十一年后的2025年10月，聚水潭正式登陆港交所主板，发行6816.62万股，募集资金净额约19.38亿港元，市值一度突破167亿港元。从九人创业团队到上市公司，聚水潭的成长轨迹折射出中国电商SaaS行业的整体跃迁。

根据灼识咨询的数据，以2024年收入计，聚水潭在中国电商SaaS ERP市场的份额达到24.4%，超过第二至第五名参与者的市场份额总和。在中国电商运营SaaS市场中，聚水潭以7.1%的份额位列第二。2024年，公司实现了全面盈利，成为SaaS行业中少数跨越盈亏平衡线的企业。

核心产品：一套系统管住电商全链路

聚水潭的核心产品是聚水潭ERP，其设计理念可以概括为“一套系统管住电商生意的全链路”。产品主要包含四大功能模块：

订单管理系统（OMS） 是商家日常使用最频繁的模块。它支持订单的自动下载、审核、合并、拆分、修改以及异常订单处理，帮助商家在多个电商平台之间统一管理订单流。

仓储管理系统（WMS） 整合了仓库扫码枪、PDA等硬件设备，实现仓库拣货、发货的高效运作。通过系统化的库位管理和拣货路径优化，仓库作业效率可以得到显著提升。

采购管理系统（PMS） 和分销管理系统（DMS） 则分别覆盖了采购端的供应链协同和分销端的渠道管理需求。

在这四大模块之外，聚水潭逐步将产品线延伸至财务核算、管理报告与分析、工作流管理等领域，形成了一站式的电商运营解决方案。商家无需在多个系统之间切换，即可完成从订单到财务的全流程管理。

连接能力：400+电商平台的生态网络

聚水潭的核心竞争力之一在于其强大的连接能力。目前，聚水潭的云端电商SaaS产品能够连接中国及全球超过400个电商平台，以及超过800个全球物流仓储服务提供商。这一连接规模远高于行业平均水平。

对于商家而言，这意味着无论他们在淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音电商还是跨境平台上经营，都可以通过聚水潭ERP统一管理所有店铺的订单、库存和商品数据，实现跨平台业务的高效协同。

在即时零售方面，聚水潭ERP整合并打通了B2C电商与O2O即时零售业务流程，实现仓店资源的一体化管理，帮助商家快速扩大产品和服务覆盖范围。基于分销体系，商家可以高效链接优质供货商、分销商和加盟商，将业务触角延伸至更广泛的渠道网络。

技术底座：支撑双十一16亿订单的稳定性

电商SaaS系统面临的最大技术挑战，在于大促期间流量的瞬间爆发。2024年“双十一”期间，聚水潭成功处理了约16亿份订单，创造了行业领先的记录。这一数字背后，是聚水潭多年来在技术基础设施上的持续投入。

聚水潭的业务可以用“SaaS”和“ERP”两个关键词来解释——SaaS的核心是企业级云计算，ERP的核心是业务流程的系统化管理。在数据架构层面，聚水潭经历了从早期SQL Server查询逐步升级至Flink+Hologres的实时数仓架构的演进过程，实现了秒级数据响应能力。

聚水潭使用的阿里云数据库实例超过2000个，涵盖PolarDB、Redis等多种数据库产品，用于支撑在线服务、实时数据门户和实时大屏等业务场景。通过实时数仓建设，聚水潭能够为商家提供百亿级订单的实时分析能力，让商家在大促期间也能实时掌握订单、库存和销售数据的变化。

客户版图：从美妆到母婴的广泛覆盖

聚水潭的服务客户覆盖服饰、家居百货、食品和美妆等全品类。在美妆领域，国货品牌欧诗漫、谷雨、科丝美诗、雪玲妃、健美创研等众多品牌均与聚水潭达成合作。

以欧诗漫为例，其产品SKU数量约2000多个，但由此变化出来的组合套装有上万种。在引入聚水潭系统之前，欧诗漫需要设置美容顾问岗位来根据不同场景手动组合产品，效率低下且容易出错。通过聚水潭的SaaS协同平台，欧诗漫实现了产品组合的自动化管理和订单的智能化处理。

在母婴行业，某国内头部母婴日用品集团通过数据集成平台打通了金蝶云星空旗舰版与聚水潭系统，实现了日均3万单、大促20万单级业务数据的实时交互。该企业涵盖35个销售组织、50家店铺的复杂业务架构，仅用2周即完成了全业务链条的系统集成。

服务网络：2000+专业团队的全方位支持

聚水潭建立了一个快速响应、可扩展性高的客户服务网络，由超过2000名经验丰富的专业人士组成，包括销售人员、工程师和售后服务团队。这一服务网络覆盖全国，为商家提供从系统部署、日常运维到大促保障的全方位支持。

聚水潭始终坚持为淘天平台商家提供覆盖订单、仓储、财务到数据分析的一体化系统支持，为商家在渠道拓展、业绩增长、供应链协同、业务转型乃至跨境出海等关键环节，提供从系统工具、资源对接再到运营落地的全方位生态赋能。

全球化战略：帮助中小企业跨境出海

2025年6月，聚水潭正式启动了电商业务全球化战略。创始人兼CEO骆海东从稳定基本盘、适当扩大跨境业务、试水海外业务等维度勾勒出聚水潭全球化战略的格局，强调聚水潭坚持“技术普惠、软件平权”理念，凭借自主研发的SaaS ERP系统，为中小企业出海筑牢技术根基。

这一战略旨在进一步支持中小企业扩大内需、促进经济内循环，帮助企业跨境出海、布局海外业务。聚水潭从技术基建、生态协同、本地化适配等方面详细阐述了“电商业务全球化”战略的实施路径，试图将在中国市场验证成功的电商SaaS能力，复制到更广阔的海外市场。

一个电商基础设施的样本

聚水潭的产品逻辑，本质上是在回答一个问题：当一家电商企业同时运营多个平台、管理多个仓库、对接多个供应商时，如何让这些分散的环节高效协同？

它的答案是：用一套云端系统，把所有环节的数据打通。订单从哪个平台来、库存在哪个仓库、采购单发给了哪个供应商、财务账目如何核算——所有这些信息，都在同一个系统里实时流动。对于每天处理成千上万订单的电商企业来说，这种协同能力直接决定了运营效率和成本结构。

从2014年的九人团队，到2025年登陆港交所的行业龙头，聚水潭的成长轨迹，也是中国电商SaaS行业从萌芽到成熟的缩影。它不直接面对消费者，却支撑着无数商家与消费者之间的每一次交易。