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金销智服

金销智服在商家自己的客服子账号上工作:商品问题结合已同步的商品知识自动回答,退款、催拍、尺码推荐等场景交由对应的场景 Agent 处理,拿不准或客户明确要真人时转人工,并把客...

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金销智服简介

金销智服是金销数据(深圳)有限公司推出的电商 AI 数字员工,覆盖拼多多、抖店、淘宝千牛、京东。

它在商家自己的客服子账号上工作:商品问题结合已同步的商品知识自动回答,退款、催拍、尺码推荐等场景交由对应的场景 Agent 处理,拿不准或客户明确要真人时转人工,并把客户诉求、涉及商品、沟通轮次一起打成摘要递给客服,客户不用重说一遍。

金销智服

哪些问题让 AI 自己答、哪些必须转人工,规则由商家自己定;涉及价格承诺、赔付、发货时间这类会产生责任的话可以直接划进必转人工。接待模式分档,可以先只做提示、再放开到自动接待、夜间单独托管。

接待之外另有 7 个可单独开通的应用:申多多(拼多多售后申诉材料生成)、申到账、AI自动挽单、自动备注、自动改地址、商品问答沉淀、会话抽检。

关于金销智服特别声明

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