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1.产品都是正品吗?
我们承诺产品都是正品,除了一些合资品牌外,其他均为原装进口的产品,我们支持客户使用支付宝功能,货到再确认,有问题可以申请退款,是绝对有保障的。

2.能上门看货吗?
我们统一网络销售,产品在库房,而库房不方便外人进入,不支持上门看货。走支付宝交易,货到确认,对您是有保障的。

3.你们是几折供货?
亲,这个不一定哦,进口产品一般不按折扣算,因为汇率随时都在调整,价格时常会有波动。我们网站的价格就是批发价,折扣看具体产品以及我们不定期的促销活动。
大牌护肤一般是5-6折左右,有些代理的牌子2-4折不等,有些品牌香水大概是3折,小样很划算,1折起售。

4.能货到付款吗?
我们不支持货到付款, 一个是需要给物流公司额外的手续费,另外您也没有充分的时间去验货, 对您其实也是保障力度不够的。我们建议您走支付宝交易,货到确认付款,您有足够的时间可以去专柜验货,产品没有问题再把款放给我们的。

5.过敏怎么办?
不管是自己用,是开店的客户,肯定都不愿意遇到这种问题,但有时,是不可避免的,所以我们要正视它,想办法避免它。 为什么会出现过敏现象呢?一旦出现过敏现象,很多客户的第一反应就是我们的产品品质有问题,这我们也能理解。但请您仔细想一下,去专柜购买SK2和兰蔻的客户,会百分之百不过敏吗?这是绝对不可能的,任何一个品牌都不可能杜绝100%的过敏率,包括宣称经过医生安全测试的倩碧品牌(举例)。 出现过敏现象,最主要最直接的原因是用了不适合自己肤质的产品,每个人的皮肤都是一个个体,都是有区别的,很多客户喜欢跟风,看到别人用什么产品好,自己也买来用,也不管适不适合。我们之前在实体店经营的过程中,都是针对客户不同的肤质来给她推荐合适的产品。从来没有一个客户因为过敏而来退货的。我们也希望经营实体店的客户,能多掌握一些基础的护肤知识,在销售的过程中,能因人而异,先详细咨询和查看下客户的皮肤状况,比如说本身肌肤就偏敏感的客户,建议她少用美白类产品,因为美白产品的成分是所有产品中最复杂的,敏感性皮肤可能会不太适应。可以推荐她使用比较温和的产品,比如保湿舒缓类的,很多品牌里就有专门针对敏感肌肤的系列产品。

6.产品没有日期,批号怎么看?
进口产品一般都是用批号表示的,不同牌子批号表示方法都不一样,具体表示方法网上都可以搜索到,我们已经把批号表示的日期公示在网上,大家可以放心购买。

7.产品能退换吗?
我们有7天无理由退换政策。退货需要保证包装完好无损,不影响二次销售。个人喜好的退货邮费是由您承担的,日期不新鲜,破损等质量问题,我们发错货的退换,运费都是我们承担的。

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