@所有中小商家,订阅如何提升进店率?最权威解析来了

最新资讯 9个月前 原作者:千牛头条 文章来源:千牛头条
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对于商家朋友来说,今年电商最大的变化,可能要数淘宝的升级啦!其实3个月前,淘宝刚刚宣布要升级的时候,千牛君就为大家做过分享视频。(点此链接观看)

但是,仍然有很多商家朋友在关心,升级以后,我们要怎么运营呀?流量有什么变化呀?流量的转化效果有什么变化呀?新版本具体什么时候真正上线呀?

针对这些问题,千牛君为大家邀请了阿里巴巴商家平台事业部总经理——老齐,跟大家详细地聊一聊。今天,我们就从跟中小商家关系度最密切的订阅开始。

“微淘”升级为“订阅”,成商家自运营阵地

【以下为老齐的原声】

这次我们微淘整个升级的动作和力度还是非常大的。首先,先向各位介绍一下本次最重要的几个变化:

第一,最显著的就是微淘搬家了,入口从下面搬到了整个首页上边的位置,而且,只要左右滑动就可以非常方便地进入到订阅的场景中来。

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第二,这并非简单的搬家和位置调整,更重要的是订阅的里边整个信息流的分发机制发生了非常重要的变化。我认为这是微淘升级为订阅最重要的变化。

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以前微淘整个的信息流是一个偏黑盒分发的逻辑,现在则完全以商家的上新、权益和互动为主,意味着商家对粉丝、对会员,对自己的订阅关系的人群,也就是自己最重要的目标用户的运营进行了参与度的最大提升。

商家只要做好了上新,做好了权益,就能很好地在订阅的信息流里面获得呈现和曝光,也就意味着商家获得了更多的主动权。

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第三个就是我们在整个消费者的体验方面,顺应了最近几年消费者的浏览习惯的变化:比如,我们把原先的九宫格变成了四图模式。

我们也帮助商家对用户进行更精细化地运营和服务,比如说消费者看到你的上新的时候,我们会非常清晰地标记出他是否已经是你的店铺会员?亲密度有多少?商家可以依据标识对用户进行更清晰地认知和更高效、精细地运营。

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刚刚老齐提到了整体订阅的定位,这里东升君也补充一下:当商家的订阅用户,被清晰地标注为会员,铁粉等标签之后,商家可以依据自己的粉丝分布,对店铺进行调整和规划,此外,在商家发布上新、权益等内容时,这些内容也会优先去对亲密度较高的粉丝做触达。

那我们中小商家到底要如何去运营订阅呢?

更聚焦商家日常活动,整体运营门槛降低

【以下为老齐的原声】

第一个,订阅很大程度上是围绕我们商家的日常经营活动来设计和规划的。商家朋友今天在淘系的经营,比如上新,对货的这种运营本身就能够在订阅里面获得更好地呈现,是完全围绕商家的货,包括货所对应的相关的权益展开的,我想这些可能本身都是我们的中小商家日常在做的工作,只是说今天的订阅,把这些商家日常正在做的工作中的最优秀的一些结果,最大限度地呈现给我们的消费者和用户,这对商家的经营还是非常有帮助的一件事情。

第二个,订阅和逛逛的场其实是做了一个区分,那就意味着,那种相对比较高门槛的一些内容化的制作,其实还是在逛逛场里面去呈现,而订阅场聚焦的就是以货品为主的呈现,这样的呈现意味着商家的日常经营活动的门槛得到了非常大的降低。

也就是说,现在有些中小商家如果没有做视频等内容能力,只要专注做好订阅就可以了。订阅里的一些经营活动,本身定位也是一个最有效和最广泛的触达我们用户的场景。

千牛君跟大家总结一下:关于运营,不像之前的微淘,大家可以不用在发门槛较高的视频化内容,而是更聚焦于发自己日常运营店铺时的产品上新,以及针对整个店铺做的权益,像是优惠券,红包这种就可以了。这对我们中小商家来说,运营门槛的确是降低了很多。

那当运营门槛降低了以后,整体流量会有什么变化呢?我们听老齐继续说。

流量迎来大的提升,同时流量更加精准

【以下为老齐的原声】

说到流量的变化趋势,我还是非常有信心在未来的1~2年都应该是一个持续增长的过程,它会打破原有微淘的用户人群覆盖的瓶颈,因为它整个逻辑发生了很大的一个变化。

我们预计随着用户的操作习惯的适应,订阅整个的流量应该会比之前微淘的流量还要进一步提升。因为,首先它符合消费者左右滑的操作习惯,这样的话可能从首页进入到订阅里面的用户和人群,在未来应该还是会呈现持续增长的趋势。

第二个,其实进来的用户和我们商家的匹配度也会更高。如果你是一个做女装生意的,那大概率进到你店铺或者通过订阅看到你的上新,看到你的权益,看到你的货品的粉丝和会员,他们的购买转化率,以及对你店铺和品牌的整个认可的程度应该是更高一些的。

就是说它不仅是一个源头的流量更大的逻辑,它还有一个转化率和整个的目标更聚焦的逻辑,所以说这样的两个因子叠加在一起,应该会是一个乘数的效应。这也是为什么我在这里也特别建议我们的中小商家,应该更加关注新订阅,应该更多思考怎么去给自己的生意带来更多增量,这里面将有巨大的机会。

千牛君认为,其实商家们关注的流量问题,由于目前还在灰测阶段,对于消费者侧,一部分人看到是订阅,另一部分人看到的还是微淘,暂无可参考的数据。但可以预知的是,整个流量必然将会有个大的提升,同时就像老齐说的,也是更精准的流量。

不追求时长,更看重用户进店的效率

【以下为老齐的原声】

订阅一个非常重要的目标,就是大幅地提升进店率。在用户的浏览过程中,我们去做了一些取舍,我们不再只是追求用户这个浏览市场的因子,我们更看重用户进店的效率。

内容的场,将会是追求用户的市场,它会追求用户的浏览路径、深度或者是浏览量的多少,但是用户浏览多少时长,最终对我们的商家朋友来讲,还是要看转化。而在订阅中,我们所有的聚焦点都是为此而进行设计的,这也是订阅带来的一个非常重要的变化。

您刚刚提到的比如,九图和四图的改变,我们之前也讲到了,从手机屏幕的大小来看,如果四宫格展现出来的信息更多一点,那就意味着转化的效率更多一点。虽然这是一个很细节的改变,但是对整个转化率和效率来讲,还是非常关键的一个变化。

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其实,东升认为,如果我们整体来看这次的淘宝升级,首页带来的是更精准的推荐,让消费者能够迅速找到自己喜欢的东西;逛逛呢,则是发现惊喜,让消费者能够在里面被种草,发现意外之喜。而订阅,则是消费者在发现了一个宝贝后,进而发现宝贝背后的店铺,通过宝贝订阅店铺,从而喜欢上整个店铺。所以这更是一个偏商家朋友们私域的场,在订阅这个私域的场里,商家要做的就像是自己开线下门店一样,经营好自己的回头客,而每个浏览你店铺、购买你宝贝、给你评论的消费者,就是大家的回头客。

订阅是私域的场,让商家经营好店铺的回头客

【以下为老齐的原声】

其实这一轮的微淘升级为订阅,如果另外一个观点来表达,就是说我们把微淘从一个偏公域属性的产品,变成了一个更加偏私域属性的产品。就是它更关注我们商家本身的运营空间,更关注我们商家怎么去影响他的的粉丝以及他的目标用户。

在私域里面这件事情变得无比的简单,门槛无比的低。为什么?如果你有1万的粉丝,你就可以非常方便地通过订阅,去把你的新款投放给这1万粉丝,而且这1万粉丝对你的店铺已有很高的好感度,他们将会给出最中肯,而且是最快速的反应。

当然,关于订阅的部分,一些已经被灰测到的商家,又是怎么看的呢?

三养食品店在去年12月份就被灰测到了,其市场部负责人王宇航表示:“这对于中小卖家是一个非常棒的变化,因为新的订阅形式决定了一些比较有自己调性的中小卖家,能够通过自己的好产品和优质的内容与活动,在各种渠道中为自己导入流量,就意味着在中小卖家能够获得一个新的流量来源。因为一些中小卖家本身产品的质量是非常好的,很容易有一些回头客,那么这个时候他们其实差的只是第一步,就是有流量进店,那么这个时候订阅就是为中小卖家提供了一个好机会。”

诗凡黎女装店的马萌佳也表示:“从微淘升级为订阅之后,因为我们主要做女装,上新的频率是比较高的,几乎每周一次上新,订阅可以把我们最新的上新信息第一时间触达到消费者,能很好地提高导购的效率。尤其是,订阅会全面地打通会员系统,感觉它更趋近于一个麻雀虽小五脏俱全的一个迷你店铺的功能。”

最后关于全面上线的问题,目前整个升级的节奏上来说,今年3月将全量上线。

【千牛君结语】

1、在订阅的场景里,我们商家朋友们要做的,就是尽可能的让每一个买过你商品、浏览过你店铺的消费者,成为你的订阅粉丝。这部分订阅的粉丝价值会非常大,他们会给店铺带来比之前任何时候都要高的转化;

2、而在内容上,商家朋友们也无须在对内容上过多发力,而是要做好自己的每一次上新的发布,每一次权益设计的发布,这是为商家带来订阅粉丝的关键。

3、关于灰测,目前更多的还只是在消费者端的显示界面发生了变化,在商家后台并没有更新。所以目前商家朋友们也不用过于着急,统一在微淘的界面里,发布好每一次上新,每一次权益,这些将会被系统自动放入订阅场。而在三月份更新以后,商家后台会有单独的订阅发布界面。

【 官方链接:https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10662856/?_k=fuc9nh

版权声明:gxzhou 发表于 2021年2月4日 下午9:13。
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